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大飞机欧洲杯哪里投注_欧洲杯足球网-买球官网凌云讲堂为师生讲解民航安检与服务礼仪
编辑：闫佳鑫来源：党委宣传部
日前，大飞机欧洲杯哪里投注_欧洲杯足球网-买球官网机械与交通工程系党总支举办“凌云讲堂”讲座，邀请鄂尔多斯国际机场二级民航安检员、国家安保教员赵岚，为师生讲授“民航安检基础知识”和“服务礼仪与半军事化管理”知识。
讲座围绕国际民航安全检查的产生和发展、民航安全检查工作、民航安全检查机构、民航安全检查员、民航安全检查设施设备、民航安全检查各岗位工作职责、民航安全检查工作的基本程序等方面，进行了生动详实地讲解。让同学们敬畏民航安全规章制度，掌握民航安全运行规律，将规章的内涵运用于实践之中，学会既要内在自觉遵守规章，又要从外在将规章转化为对自身行动的约束。
针对服务礼仪与半军事化管理知识，赵岚从职业化与服务心态、服务与旅客满意、半军事化管理要点、情景应用分析等方面进行了讲解。在从事民航服务过程中，不仅要有广博的礼仪知识，还要有豁达、从容、乐观、言行一致、乐于交往的品质，保持在复杂的工作环境中拥有良好的心理素质，促成有效沟通，专业处理沟通障碍。
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